1.新建商品房空闲期的采暖费谁支付？

答：开发商未将商品房房门钥匙交给用户前由开发商缴纳热费；用户已将商品房接收后产生的热费由用户缴纳。

2.邻居家不供暖，是否影响我家温度？蹭热？

答：会影响相邻用户的采暖温度。比如高寒地区楼房建设标准为：楼房内的间隔墙厚度为24厘米（大山墙除外），如果邻居家不供暖，该室就变为没有采暖设施的冷房间，再加上墙体厚度为24厘米，势必造成邻居的热量向该房间传递，影响邻居的用热效果。

3.为什么热运行时，我家暖气不热？

答：用户发现室内供热设施异常、泄露等情况时，应及时向供热单位或者物业服务企业报修，供热单位或者物业服务企业应及时组织抢修，并明确责任方，所发生的费用由相关责任方承担。

4.暖气管连接处漏水时应采取的应急措施？

答：1.如是一户一阀热用户应先关闭自家采暖入户阀门，关闭后查看漏点是否减小，如没有减小，则需要关闭单元控制阀门。2.如不是一户一阀用户，则要看漏水位置相应关闭立厅管和单元控制阀门。

5.我家主管道热，屋里暖气不热怎么办？

答：

1.对入户阀门进行检查，是否开启或损坏。

2.检查入户除污器是否堵塞，进行清理。 

3.检查室内管道及弯头处是否堵塞。

4.是否对室内暖气进行排气。

6.发现楼道里的暖气漏水怎么办？

答：楼道暖气属于公共设施，每个用户都有义务和责任对其进行维护、维修，也可通知物业进行处理。

7.供热期间需要注意的有哪些？

答:要注意天气变化，因供暖温度是随室外温度升高、降低而变化，温度变化会引起管道热胀冷缩，如管道和散热器安装和质量有瑕疵会引发漏水或跑水。

8.我家温度低于低温度怎么办？

答：先要了解是整栋不热，温度都偏低，还是只有你一家温度不热，就是要分清是整体还是个体，要是只是自家不热，需查找自家问题，整栋楼也要分清小区和楼的关系，相应检查分配站和单栋楼管道阀门等。

9.随房屋赠送的阁楼、地下室需交纳供暖费么？

答：按照文件要求，购买房屋赠送的阁楼、地下室包含在购房建筑面积之内，需缴纳热费。赠送是开发商售楼的一种优惠政策，不能与热费混淆。

10.我已经办理停供了，管道里是否有水？

答：室内暖气若存水用户可以自行放水，关闭阀以内不会有存水，关闭阀以外存水对用户没有影响。

11.一旦出现寒天气，供热公司怎么办？

答：供热企业有严格的管理制度，供热期前将进行制定供热温度曲线及应急预案，储备备品备件及应急抢修工器具等一系列准备工作。当出现寒天气时，供热公司将启动应急预案，提高供热出口温度，加巡视，实行24小时末端用户监控等措施，全力确保寒天气下热网安全稳定运行。

12.一旦小区管网发生泄漏怎么办？

答：先由物业公司进行处理，热力公司进行协助，关闭供热一次阀门，待维修结束后配合物业开启阀门，恢复供热。对于没有物业的小区，由业主委员会与住建局供热办、热力公司进行协商处理。

13.自家不热，放水能热么？

答：放水不能从根本上解决问题。还是要咨询专业维修人员查找不热原因，制定解决办法。

14.分户的整个单元不热怎么办？

答:查找是否阀门没有开启，查看其它单元供热是否正常，如其它单元正常，则要检查本单元供热管道和阀门等设施。

15.可以把暖气私自改为地热么？

答：建议不要改为地热，地热的运行参数和散热器系统运行参数不一样，私自改造后容易造成不热。

16.我家是地热的，如果地热漏水怎么办？

答：关闭自家控制阀门，找专业人员进行维修，对于超年限，结垢堵塞严重的管道建议更换。

其实除了以上问题，还有一些问题需注意！

试压期间这些事情你千万注意

试压前要提前检查家中采暖设备是否完好。

试压时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有因老化、松动等原因导致的漏水现象。

供热设备使用多年后，管道内往往会淤积沉淀物，影响热水流速和供热效果。

试压完成后，热力站将随时向供热管线充水，请勿私自改动采暖设施。

芬尼克兹是高端空气能热泵，在全球专业高端空气能热泵领域，我们是务实创新的开拓者。成立于2002年，是一家集产品研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业，主营空气能热泵、空气源热泵、空气能热水器、空气能采暖等系列产品，涵盖家用、商用、工农业用等领域，远销美国、德国、法国等众多国家和地区，连续多年保持热泵行业出口前列，优质样板全球遍地开花。