为了解2016年度我国家用热水器市场真实情况，以及消费者选择热水器品类、品等情况的考虑因素，人民网家电频道通过发放调查问卷的形式进行了研究。此次调查共回收调查问卷19262份，有效问卷18149份。（备注：以下数据如未经特殊说明，均为人民网调查数据）

新型热水器认知度低

从调查结果看，消费者对于热水器的概念大部分还停留在“电热、燃热”的概念中，新型的空气能热水器，仅有3%的得票率，显然普及方面还有很长的路要走，但随着近两年国家对清洁能源的支持以及人们环保理念的提升，空气能热水器行业有着很大的发展空间。

换代需求将成为主要驱动力

热水器与其他大家电一样，属于耐用消费品范畴，而且由于热水器涉及到比较专业的安装过程，所以消费者一般都会在产品发生老化和故障时选择购买更换。调查显示，目前消费者家中的热水器产品大部分使用年限在三年以上，有23%的消费者家用热水器已经使用了5年以上，这部分消费者预计未来将会产生更新换代的需求，将作为市场的主要驱动力。

智能概念已落地但需要普及

目前所有的家电产品都在主打“智能化”概念，消费者对于智能热水器如空气能热水器概念也已经接受，调查中有60%的消费者表示愿意了解智能热水器的相关信息并考虑购买，但是相比也只有9%的消费者表示对于智能热水器非常了解，可见对于智能热水器相关知识的普及非常重要。

        热水器选购进入综合实力比拼时代

调查结果显示，消费者在选购热水器产品时，更多的是综合因素的考量，当其冲是关乎于热水器关键性能的热效率，其次是安全因素和售后维修，对于品的美誉度一定程度上也影响了消费者选购，而一直以来较受关注的价格因素逐渐缩小，只有7%的消费者选择，意味着中高端产品未来的增长潜力会被放大。

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