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“煤改电”风口之下，空气能企业如何“接招”
近日，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》（下称《规划纲要》）。《规划纲要》提出，到2020年，要基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系。显然，民生健康已经上升到国家层面的议题。
作为生活在都市中的我们而言，对我们身体健康息息相关的大气环境质量好坏，与我们的健康指数直接挂钩，近年来，国家也针对城市大气环境的治理出台了一系列的政策，其中在2016年，由北京市政府率先发力的“煤改电”领域，也是针对大中城市秋冬季节的“雾霾”元凶——粉尘颗粒以及废气等进行的重点的根治。
空气能热泵制造商"/>
随着北京“煤改电”工程第一期项目的顺利完工，随后，新疆、内蒙古、山东、河南、河北等地相继出台了“煤改电”的相关政策以及补贴额度，“煤改电”的风口正式形成，作为近千亿的环保工程，空气能企业如何“接招”？
专家表示，随着越来越多城市加强了对于大气环境的治理，作为服务方的空气能产业有望获得突破性发展，其中北京、天津等地方单单在“煤改电”方面的投入总计就达到了近百亿，随着北方城市军团的加入，“煤改电”的蛋糕不可谓不大，但是空气能企业如何较好的做好服务方的角色。
从售后服务方面来讲，为什么说售后服务对于空气能企业非常重要呢?这是由空气能产品的技术属性与项目的施工属性所决定的。空气能热水器应用在北方市场，在现如今技术条件成熟的情况下，实现超低温条件下的制热已经在许多样板市场中得到检验，在售后服务环节，因为许多自然环境的不可预估性，要求企业的售后服务团队必须具备技术、时间、范围等全方位的要求。
在服务领域，空气能热水器产品特殊的产品属性，决定了服务的人员、零部件等都必须达到专业级别，在空气能热水应用领域，售后服务人员也同样要求经过专业的热泵理论知识培训方能上岗，相比热水应用，采暖产品面对的是相对复杂、严酷的自然环境，热泵采暖产品的研发、零部件的组装与运行相对复杂，因此，需要专业的服务人员进行整机热泵产品的设计、安装、监测与服务。 我们通常把商机比作是“风口”，那么在“煤改电”的风口之下，空气能地暖企业如果要想享受竞争与商机带来的福利，必须做好售后服务这一板块，从售后服务的企业文化、理念意识与人员配置等，建立售后服务DNA。
4009-4009-00
广东省广州市南沙区大岗镇天元路3号芬尼创意园
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