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十二星级服务

升级用户体验,超越用户期待

service network

服务网点

芬尼在全国设立7大区域服务中心
  • 1000

    覆盖全国1000+家服务网点
    可随时找到芬尼特约的售后维修点维修更便捷
  • 365

    365天为用户提供保修
    及咨询等服务

Service process

服务流程

  • 01
    报修
    如遇售后问题请拨打总线
    4009-4009-00转2
  • 02
    响应
    芬尼工程师快速
    电话回复预约上门时间
  • 03
    服务
    芬尼工程师按预约时间
    上门服务
  • 04
    验收
    报修人确认
    签字验收
  • 05
    回访
    72小时内
    电话回访
  • 06
    完成
    服务工单完结

Complaints and Suggestions

投诉与建议

聆听您的心声
聆听您的心声

您的满意是芬尼不断前进的动力。为持续提升我们的产品与服务,我们真诚地期待您的宝贵意见。无论是产品使用中的疑问,还是对服务的建议,您的每一次反馈都是对我们最直接的鞭策。

您的反馈,对我们至关重要。芬尼始终致力于为您提供卓越的体验,我们格外珍视您的每一份投诉与建议。

欢迎拨打投诉专线:4009400900

Service application

服务应用

为客户提供增值服务
降低客户设备的使用成本,
提高设备的使用效率,助力客户行业生根与深耕

Service advantages

服务优势

  • 芬尼云,5G售后革
    芬尼云,5G售后革
    芬尼云,5G售后革命。通过实时数据监控、故障预判与解决、定制化保养、远程托管等,为芬尼产品保驾护航。
  • 服务标准,三快一好
    服务标准,三快一好
    快速响应:30分钟内联系用户并系统更改结果
    快速上门:派单信息24小时之内必须上门
    快速完成:服务工单必须48小时内完成
    用户好评:每一单都获得用户好评

Service culture

服务文化

社会责任与可持续发展
2023年 京津冀抗洪
2023年 甘肃地震支援
2024年 台风“摩羯”支援
2024年 辽宁团队抗洪支援
2024年“共风雨,共担当”抗洪支援
...
服务文化

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  • 欢迎咨询
    4009-4009-00
    欢迎咨询

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售前:4009400900

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