2016年，北京煤改清洁能源如火如荼，据了解，北京市2016年共完成煤改电574个村19.8万户，完成煤改气89个村2.9万户的改造。而2017年北京煤改电规模更大，河北、河南等地也陆续开始煤改清洁能源，更多城镇及农村住户将接受“煤改电”或“煤改气”。

那么，规模如此大，涉及到如此多的用户，要改变几十年的用煤习惯，老百姓能够完全理解吗？煤改电老百姓关心什么呢？保长研究了下一些调研采访分析报告，总结了8大核心问题，其中，涉及到煤改空气能的个问题关注率达90%以上，非常普遍。

问题一：空气能采暖耗电量大吗？

这个问题其实到现在也没人能够给出统一的答案。2016年，北京二十几万户煤改电改造，个冬天已经过去，有些地区有些用户家的耗电量还马马虎虎过得去，通过补贴，自己冬天所用电费可能还没有烧煤所花的钱多，但是有些用户家安装空气能供暖设备后却成了耗电大户，每天用电度数吓人，有些人家一天就能用个60°。所以这个问题现在就是用户，尤其是农村用户的一个心结，很多人害怕煤改电，不因为别的，怕用电用不起。

问题二：煤改电以后，已购置的燃煤应该怎么处理，政府是否有相关政策？

“煤改电”以后，对农户的剩余无烟型煤，区政府按农户采购价格进行回购。对于大同块等烟煤，剩余部分由农户自行解决。

问题三：煤改电的设备安装费用是多少，是百姓自己承担还是有相应的补贴政策？

煤改电工程中，政府承担房屋修缮保温、电网改造和蓄能电采暖器的大部分费用。居民仅承担蓄能式电采暖器费用的1/3。电采暖器设备归用户所有。（不同的地方有一些补贴差异）

问题四：煤改电之后，电价是多少，阶梯电价怎么计费的？

按照政策规定，煤改电执行阶梯电价，也就是峰谷电价，时间设定为每年11月1日至次年3月31日，对政府实施煤改电的区域，享受低谷用电优惠，低谷时段为晚22：00至次日早6：00。低谷用电电价优惠时段内一律按一度电0.3元收费。也就是说，在低谷用电优惠时段内，居民的家用电器的电费也同时享受优惠价格。有的区规定：区政府在每年的采暖季给予每户不超过2000元电费补贴。

问题五：特殊情况，如低保户享受什么政策？承租私房购置电暖器的费用应由谁出？

煤改电工程中，低保户的电暖器由财政给予全额补助，并统一安装。承租户政策是：户线改造费用和电采暖设备的大部分费用政府已经承担，购置电采暖设备的少部分费用承租人和房主均可负担，持房屋产权证办理手续。

问题六：煤改电就是将煤换成空气能采暖设备吗？空气能设备使用过程应注意什么？

煤改电以空气能采暖设备为主，还有蓄电式电采暖产品、电地暖产品等。空气能设备使用相对简单，不需要人专门看护，但前期检修调试需要请专业人士，厂家在安装的时候会调试好，政府也要求厂家对用户进行使用培训。

问题七：煤改电空气能采暖可以自己选择品和产品吗？

这个根据不同区的具体招投标政策来定。一般的做法是，政府根据自己区范围情况集中招标，初步筛选一些产品型号和品，用户自己可以从这些中标品中选择产品；也有的是政府统一招标安装。

问题八：煤改电空气能采暖设备如果出现故障怎么办？

先我们要看煤改电空气能采暖设备一般会出现哪些故障。就目前来看可能都是一些小问题：比如空气能化霜后的水处理问题，比如系统循环过程的过滤和管路堵塞问题，比如制热效果不好或者是不制热的问题。

其实化霜水处理和管路堵塞的问题都好解决，管路安装做到位，加装过滤器或者缓冲水箱基本上都能解决问题，比较难解决的是制热效果差的问题，这个就需要师傅详细检修。但有不有太担心，政府在这一块是要求厂商派专人驻扎，还是可以解决问题。

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