小区没有集中供暖设施，家住西安兴善寺东街蓝溪都市花园小区的王女士就给家里装了台壁挂锅炉准备今冬采暖，可是她去买天然气时，却被告知不能享受壁挂锅炉采暖的高气量，只能按居民生活用气上限购买，超量部分须按阶梯气价多交费。这是为什么呢?

王女士说，她住的是个老小区，小区没有集中供暖设施，每家每户都是自行采暖。前几年她家都是用空调取暖，看小区很多家庭都装了壁挂锅炉采暖，听说效果挺好的，今年也就装了壁挂锅炉。眼看着天气一天一天冷了，近日她去申请购买壁挂锅炉采暖的天然气，却被告知不能按照阶梯气价档中独立采暖(使用家庭壁挂锅炉采暖)居民用户的年用气量2000立方米购买，只能按照非独立采暖居民用户年用气量480立方米购买，用超部分须按照阶梯气价多收费。对此王女士表示不解，为何小区里之前安装壁挂锅炉的用户就可以享受高气量，她今年装了就不能买了。

她向天然气公司咨询，被告知小区用户性质属于普通家庭生活用气小区，小区内私装壁挂锅炉的用户太多，如果再有新装户就需要对设备进行改造，否则会影响正常用气，而用户需要承担改造费用。这样的说法让王女士不能接受，她说，前面装了壁挂锅炉的都正常使用，也享受了高气量，她今年装了要享受高气量还得另外掏改造费，不合理。

对此，西安市秦华天然气公司有关负责人介绍，天然气公司是按照小区报建时的用气用途进行设计、安装天然气管道和调压装置的。比如说只用于普通家庭生活用气的小区，小区的天然气管道的管径和调压器的过气量远远少于壁挂锅炉供暖小区。如果当初按照普通家庭生活用气用途设计安装的小区，后期用户自行安装壁挂锅炉，就好比“小马拉大车”，天然气管道和调压器根本无法承受壁挂锅炉5倍于普通生活用气量的负荷，自己以及四邻的正常用气不仅受到影响，更为严重的是，由于管道和调压器超负荷运行，也会给供气安全带来大的隐患。

这种情况在2015年冬季取暖季表现得很严重，该公司曾对报修压力低或整楼无气的141个用户小区进行重点用气监测， 发现其中有32个小区，报建时均是按照普通家庭生活用气用途报建的，部分用户自行安装壁挂锅炉后，导致小区压力低，整楼无气，用户无法正常用气。

因此，为保障冬季正常用气，今年开始对于私装壁挂锅炉用户，天然气公司不予认证。对于需要安装壁挂锅炉采暖的新装用户，建议提前拨打西安秦华天然气客服热线 96777进行咨询，天然气公司工作人员将根据用户申请对小区内天然气使用情况参数进行调研和确认，看是否可以安装。如果用户不申请私自安装，身份将不予被认可，无法享受独立采暖居民用户的阶梯气量。

芬尼克兹是高端空气能热泵，在全球专业高端空气能热泵领域，我们是务实创新的开拓者。成立于2002年，是一家集产品研发、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业，主营空气能热泵、空气源热泵、空气能热水器、空气能采暖等系列产品，涵盖家用、商用、工农业用等领域，远销美国、德国、法国等众多国家和地区，连续多年保持热泵行业出口前列，优质样板全球遍地开花。