作者： 芬尼空气能
2026-11-02
标签： 空气源热泵芬尼空气能的包修范围：家用部分产品真 10 年包修，商用产品 3.5 年包修，免费项与收费项按条款划分，人为损坏与耗材另计。签合同与收货时把条款核清，为参考说明。
包修两个字大有文章，年限、范围、耗材、人为损坏，四道边界搞清楚，售后才不扯皮。
年限：家用与商用两条线
家用部分产品真 10 年包修，具体产品范围以当期资料与合同为准。
商用产品 3.5 年包修，工程项目的口径按合同约定。
包修期起算点按安装验收或购买凭证，写入条款。
两条线之外的工程定制项目，包修口径逐案谈，标准条款只是起点。
免费项与收费项的边界
包修范围内的质量问题维修免费，含配件与人工按条款执行。
耗材类与易损件按说明单独计，镁棒、滤网属常见项。
人为损坏、水电气条件不达标造成的故障，多为收费项。
签合同时的四道核验
年限与起算点写进合同，口头承诺落字。
免费项清单逐条列，含不含上门与配件写明。
响应时效：报修后上门时限按城市与网点浮动，问明。
全国 2000+ 售后服务网点，本地网点信息留档。
收货与安装时的留痕
机身铭牌与序列号拍照，与发票一并保存。
安装验收单逐项签字，参数记录成册。
首次保养的节点让售后排期，包修期内按期维护。
留痕材料按年份归档，十年包修期的每一次维权都有凭据。
机型包修条款与网点查询，可到芬尼产品页按产品线对照。
常见问题
10 年包修是真的吗
家用部分产品真 10 年包修，范围按产品与条款核，以合同为准。
移机后还有包修吗
规范移机后按条款处理，由授权服务操作可延续，具体问售后。
耗材自己买行吗
可，但由此引发的故障责任划分复杂，按期用原厂件更省心。
签约当天把本文四道核验过一遍，条款落在纸上，十年后依然作数。
本文由 芬尼空气能 团队整理，参数与价格为参考区间，机型配置与最终报价以当地服务人员现场核算与厂家当期资料为准。
